Sopimusehdot

SOPIMUSEHDOT


1. YLEISET EHDOT

Voimassa 19.6.2017 alkaen
Sopimusehdot koskevat Muovia.fi verkkokauppaa. Palvelun tarjoaa Muovia Oulu Oy (Y-tunnus: 2607496-4).

Käyttämällä palvelua vahvistat lukeneesi ja hyväksyväsi sopimusselosteessa esitetyt ehdot.

Muovia Oulu Oy myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, yhteisöille ja yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Pidätämme oikeuden muuttaa sopimusehtoja, hintoja ja toimituskuluja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Varaamme oikeuden pidättäytyä toimittamatta tuotteita hinnoitteluvirhetapauksissa.

Kaupankäynnissä noudatetaan kuluttajaviraston verkkokauppiaille antamia kaupankäyntiohjeita.


2. TURVALLISUUS 

Verkkokaupasta ostaminen on turvallista. Muovia.fi verkkokaupassa kerättävät asiakastiedot (tilaushetkellä, rekisteröidyttäessä tai sähköpostilla asioidessa) siirtyvät Muovia Oulu Oy:n käyttöön suojatussa verkkoyhteydessä.

Huolehdimme asianmukaisesti asiakastietojen käsittelystä ja säilyttämisestä.

 

3. EVÄSTEET JA TIETOJEN KÄYTTÄMINEN
Käytämme evästeitä parantaaksemme sivustomme laatua ja käyttäjäystävällisyyttä. Eväste on asioinnin yhteydessä internet-selaimeen (esim. Internet Explorer) tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa verkkokauppamme sivuilla vierailevien asiakkaiden kävijäseurannan. Evästeiden käyttö helpottaa asiointia verkkokaupassa ja helpottaa palveluun kirjautumista. Evästeiden avulla kerättävää tietoa käsitellään anonyymisti mutta tietoja voidaan käyttää kohdennetussa mainonnassa.

Voit halutessasi estää evästeet verkkoselaimen asetusvalikossa, mutta evästeiden poiskytkentä voi vaikuttaa verkkokauppapalveluiden asianmukaiseen toimintaan ja näin et voi hyödyntää sivujamme täysin. Suosittelemme aina evästeiden käyttöä sivustoillamme asioitaessa.

 

4. TILAAMINEN
Tilaus tehdään verkkokaupassa.

Palakauppa. Hae ominaisuuksien perusteella oikea raaka-aine tai valitse pala suoraan listasta. Valitse haluamasi pala ja lisää määrä. Siirrä valinnat ostoskoriin. Siirry ostoskoriin, täytä pyydetyt yhteystietosi lomakkeelle, valitse tilauksen toimitus- sekä maksutapa ja hyväksy tilaus.

Mittatilauskauppa. Hae ominaisuuksien perusteella oikea raaka-aine tai valitse materiaali suoraan listasta. Määrittele materiaalin vahvuus, haluamasi palan koko ja laske hinta. Siirrä valinnat ostoskoriin. Siirry ostoskori–sivulle, täytä pyydetyt yhteystietosi lomakkeelle, valitse tilauksen toimitus- sekä maksutapa ja hyväksy tilaus. Mittatilaustuotteiden minimihinta on 25 euroa sisältäen arvonlisäveron. Mittatilaustuotteen ja minimihinnan välinen erotus näkyy ostoskorissa lisärivinä nimellä pientoimituslisä.

Valmiit ja poistuvat tuotteet. Hae ominaisuuksien perusteella oikea tuote tai valitse tuote suoraan listasta. Valitse haluamasi tuote ja lisää määrä. Siirrä valinnat ostoskoriin. Siirry ostoskoriin, täytä pyydetyt yhteystietosi lomakkeelle, valitse tilauksen toimitus- sekä maksutapa ja hyväksy tilaus.

Mikäli tilauksen tekeminen verkkokaupasta ei onnistu, voit ottaa meihin yhteyttä myös sähköpostitse. Tilauksen tekemistä varten tarvitsemme nimen, sähköpostiosoitteen, osoitetiedot ja puhelinnumeron.

Lähetämme tilauksen tekemisen jälkeen automaattisesti tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Jos huomaat tiedoissa korjattavaa, ota meihin yhteyttä sähköpostitse välittömästi vastaamalla kyseiseen viestiin.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

5. MAKSUTAVAT
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Maksujen reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Pankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-Pankki
Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard, Diners Club, JCB

Maksu noudettaessa
Noudettaessa tilausta noutovarastoltamme maksuvaihtoehtona on etukäteen maksu Paytrail maksupalvelun kautta.

Lasku
Yrityksillä ja yhteisöillä on mahdollisuus hakea laskutusasiakkuutta. Tarkistamme yhtiöiltä luotto- ja osoitetiedot. Edellytämme laskutusasiakkailta, että yritys on toiminut vähintään 3 vuotta. Myyjä varaa oikeuden olla lähettämättä tuotteita laskulla.

Käytämme laskutuksessa pääsääntöisesti sähköpostilaskutusta.
Maksuehto on 7 päivää netto. Laskutilauksiin lisätään aina 5,00 euron laskutuslisä.

 

6. TOIMITUSTAVAT JA -KULUT
Tilaus toimitetaan pääsääntöisesti asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti. Pidätämme oikeuden vaihtaa valittua toimitustapaa tilanteen niin vaatiessa esimerkiksi tilatun tuotteen suuren koon tai painon vuoksi.

Nouto postista
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman tilaustavan mukaisesti pakettina lähimpään postiin noudettavaksi.

Posti Kotipaketti
Posti on yhteydessä vastaanottajaan pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä, jolloin sovitaan jakeluaika. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9-21 välillä. Lisätietoja tästä.

Posti Express
Jaetaan vastaanottajalle pääsääntöisesti seuraavana työpäivänä klo 14.00 mennessä useimmilla yhteysväleillä. Lisätietoja tästä.

Nouto Matkahuollosta/Lähi-paketti
Tuotteet toimitetaan asiakkaan valitseman toimitustavan mukaisesti pakettina asiakkaan valitsemaan Matkahuollon toimipisteeseen. Asiakas näkee tilauksen yhteydessä häntä lähimpänä olevat Matkahuollon toimipisteet, joista hän voi valita mieleisensä. Paketti tulee noutaa noutopisteestä ilmoitettujen noutoaikojen puitteissa. Mahdollisista säilytysmaksuista vastaa lähetyksen vastaanottaja, mikäli lähetystä ei noudeta ajoissa. Mahdollisesta uudesta postituksesta veloitamme normaalin toimitusmaksun. Lisätietoja tästä.

Matkahuollon Bussipaketti
Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa. Kuljetusaika voi olla pidempi silloin, kun kuljetusreitti edellyttää bussinvaihtoa. Vastaanottaja saa saapumisilmoituksen tekstiviestillä, kun paketti on noudettavissa. Lisätietoja tästä.

Matkahuollon Jakopaketti
Paketti kuljetetaan pääsääntöisesti 1 arkivuorokauden kuluessa ja jaetaan vastaanottajalle määränpäähän saapumista seuraavana arkipäivänä.  Yritysjakeluista ei ilmoiteta vastaanottajalle erikseen, vaan jakelu hoidetaan klo 8 - 16 välisenä aika. Kuluttajajakeluissa vastaanottajalle ilmoitetaan saapuneesta paketista tekstiviestillä tai puhelimitse jakeluajan sopimiseksi. Lisätietoja tästä.

Nouto varastolta
Asiakas voi noutaa tilaamansa tuotteet verkkokaupan noutopisteeltä Oulusta aukioloaikojen puitteissa. Noutopisteen osoite on Posankuja 3, 90620 Oulu ja se toimii Aikolon Oy:n myymälässä. Noutopisteen aukioloajat ovat ma-to 8-16 ja pe 8-14. Ilmoitamme sähköpostitse, kun tilaus on noudettavissa.

Toimituskulut
Tilauksen toimituskulut ovat riippuvaisia paketin painosta, koosta ja toimitustavasta sekä siitä minne paketti lähetetään.

Matkahuolto: paketin paino enintään 55 kg, paketin enimmäistilavuus (pituus X leveys X korkeus) on 0,5m3.
Posti: paketin paino enintään 35 kg
-
postipaketin enimmäismitat (1200mm X 600mm X 600mm) => Suuri lisäpalvelulla 1800mm x 800mm x 800mm (mikäli tilaat suuri lisäpalvelulla, ole yhteydessä info@muovia.fi)
-
Express-paketin ja kotipaketin enimmäismitat (1200mm X 600mm X 600mm) => Suuri lisäpalvelulla 3000mm x 1200mm x 600mm (mikäli tilaat suuri lisäpalvelulla, ole yhteydessä info@muovia.fi)

 

7. TOIMITUSAIKA
Varastossa oleville valmiille paloille toimitusaika on 1-3 arkipäivää siitä, kun olemme saaneet tilauksen maksusuorituksen. Mikäli tilaus sisältää sekä varastossa olevia paloja että määrämittaan leikattuja tuotteita, joiden materiaali löytyy varastosta, toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Mikäli määrämittaisen tuotteen materiaali joudutaan tilaamaan, toimitusaika vahvistetaan erikseen asiakkaan sähköpostiin. Tilaus toimitetaan, kun kaikki tuotteet ovat valmiita ellei muuta ole erikseen sovita.

Mikäli maksu ei näy tilillämme 4 vuorokauden kuluessa tilauksesta, valmiit palat palautuvat myyntiin.

Laskutilaukset toimitetaan pääsääntöisesti vasta sitten kun kaikki tilauksessa olevat tuotteet ovat valmiina. Laskutilauksen asiakas voi jakaa tarvittaessa useampaan lähetykseen, jolloin toimituskulut huomioidaan lähetyskohtaisesti ja veloitetaan asiakkaalta erikseen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

 

8. VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT
Tilauksen peruuttaminen

Valmiiden palojen peruuttaminen on mahdollista, jos niitä ei ole vielä toimitettu. Mittatilaustuotteiden peruuttaminen on mahdollista, jos niitä ei olla vielä leikattu. Nopeimmin voit peruuttaa tilauksen vastaamalla tilausvahvistussähköpostiin ja ilmoittamalla tilauksen peruutuksesta. Luottokorttimaksussa palautamme jo veloitetun summan takaisin samalle maksukortille, jolla maksu on alun perin maksettu. 

Mikäli tilaus on jo lähetetty, lähetys tulee palauttaa asiakaspalautusohjeiden mukaisesti.

Asiakaspalautus
Asiakkaalla on Kuluttajansuojalain mukaisesti 14 päivän palautusoikeus verkkokaupasta tilaamilleen tuotteille.

Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä, eli siinä kunnossa kuin asiakas on ne saanut.  Palautettavaa tuotetta ei voi ottaa käyttöön.

Mikäli tuote palautuu myyntikelvottomana eli on silminnähden käytetty, likainen tai rikki, emme palauta tuotteen hintaa.

Noudettaessa tilaukset tulee tarkastaa noudon yhteydessä. Tilauksilla ei ole tämän jälkeen palautusoikeutta. Palautusoikeus koskee ainoastaan verkkokaupan kautta tehtyjä ja Postin tai Matkahuollon kautta Suomeen toimitettuja tilauksia.

Palautusoikeus ei koske yritysostoja.

Asiakaspalautuksen toimituksen kulut asiakas maksaa itse paitsi jos toimitus on ollut tilausvahvistuksesta poikkeava. Tällöin tuotteet on palautettava Postin tai Matkahuollon asiakaspalautuksella hyvin pakattuna annettujen ohjeiden mukaisesti tai tuomalla tuote suoraan myymälään

Emme lunasta jälkivaatimus/postiennakko -lähetyksiä.

Ilmoita palautuksesta etukäteen
Kuluttajasuojalain mukaan asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksestaan etukäteen. Ilmoita palautuksesta sivuiltamme löytyvällä palautuslomakkeella osoitteeseen info@muovia.fi.

Tilauksesta puuttuvat tai väärin toimitetut tuotteet
Jos tilauksesta puuttuu tuote varmista kuitista, että tuotetta ei ole merkitty toimitettavaksi jälkitoimituksena. Jos mainintaa ei ole, ota meihin yhteys sähköpostitse. Toimi samoin, jos olet saanut väärän tuotteen.

Asiakas on itse vastuussa materiaalin valinnasta ja emme korvaa väärästä materiaalista johtuvia vahinkoja.

Palautettava / vaihdettava tuote
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen saapuessa ja tuotteessa ei saa näkyä käytön jälkiä.

Mittatilaustuotteiden kohdalla palautus ei ole mahdollinen, mikäli tuotteet ovat tilausvahvistuksen mukaiset. Virheeksi luetaan tilausvahvistuksesta poikkeavan materiaalin sekä väärän vahvuuden tai palakoon toimittaminen. Sallitut toleranssit mittatilaustuotteille ovat vahvuudelle ja leikatuille mitoille (leveys ja pituus)   -0, +3 mm.

Palakaupan tuotteille toleranssit ovat pituudelle ja leveydelle +-5 mm, vahvuudelle -0, +3 mm.

Mittatilaustuotteita emme vaihda tai hyvitä, mikäli tuote on tilausvahvistuksen mukainen.

Tuotteen pakkaaminen
Mikäli mahdollista, palauta tuote samassa paketissa tai kuoressa missä se on lähetetty. Muutoin pehmusta ja suojaa tuote postitusta varten vähintään yhtä hyvin kuin miten se on toimitettu.

Palautukseen tulee liittää aina mukaan viesti palautuksen syystä. Liitä mukaan joko tavaroiden mukana saamasi kuitti tai kopio siitä.

 

9. TAKUU
Pyrimme sivuillamme ohjaamaan asiakasta valitsemaan oikean materiaalin oikeaan käyttökohteeseen. Mikäli olet epävarma tuotteen soveltuvuudesta tarpeisiisi ota yhteyttä sähköpostiimme info@muovia.fi.

Emme vastaa epäsopivan materiaalin rikkoutumisesta, muodonmuutoksista ja sen aiheuttamista välittömistä tai välillistä aineellisista vahingoista. Vastuu materiaalin valinnasta on täysin ostajalla.

 

10. HINNAT
Kaikki verkkokaupassa esillä olevat hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.

 

11. TUOTETIEDOT
Tuotteiden tiedot ovat näkyvissä verkkokaupassa. Mikäli tiedoissa on merkittävä virhe, asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote. Palautuksen tulee tapahtua 14 vuorokauden aikana tuotteen vastaanottamisesta.

 

12. REKLAMAATIOT
Asiakkaan on ilmoitettava virheestä asiakaspalvelumme osoitteeseen info@muovia.fi viipymättä. Mahdollisista ulkoisista vaurioista pakkauksessa tulee ilmoittaa Postiin tai Matkahuoltoon toimitusta noudettaessa ja pyydettävä kirjaus havaitusta vauriosta.

 

13. YRITYSMYYNTI
Kuluttajasuojan oikeudet eivät koske yritysmyyntiä. Meistä johtumattomasta kaupan purusta tai tuotteen palautuksesta perimme meille mahdollisesti aiheutuneet kohtuulliset kustannukset (sopimusoikeus). Normaalisti tällaisia kustannuksia ovat esimerkiksi tilauksen toimituskulut.

Mittatilaustuotteita emme hyvitä.

 

14. ASIAKASTIEDOT
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Asiakastietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.